Попробуй тему с данными юзверя и смс-кой, отправь письмо админам! Если знаком с соц.инж. проблем не должно быть!
В отчетах есть только пароль от самого ящика - а вот платежного пароля нет.. вот этот пароль восстанавливается ТОЛЬКО если ты знаешь данные польлзователя... типа кодовое число, Телефон, Дата рождения, где После 5 неправильных попыток произойдет полная блокировка и дальнейшие процедуры по автоматическому восстановлению пароля будут невозможны.