Amazon Web Services накануне представила два новых варианта премиальной технической поддержки для пользователей облачного хоситнга, а также анонсировала программу 50%-ной скидки на текущие варианты премиум-поддержки. Данные предложения в первую очередь направлены на повышение лояльности существующих клиентов, а во-вторых, на клиентов, использующих в данный момент другие системы облачного хостинга и думающие о возможности перехода на Amazon. Новый вариант Бронзой технической поддержки нацелен на разработчиков программного обеспечения - основного электората Amazon Web Services в течение последних нескольких лет. Этот вариант поддержки стоит 49 долларов в месяц и обеспечивает полноценную техническую поддержку по рабочим дням с 12-часовым временем реагирования. Платиновый вариант поддержки ориентирован на крупные предприятия и предполагает 15-минутную реакцию техподдержки на критические обращения пользователей. В рамках этого пакета также клиенты получают персонального менеджера, "имеющего обширный опыт работы с AWS, знающим потребности клиента и помогающим клиенту на всех этапах использования облачного хостинга". Платиновая поддержка должна будет обойтись клиенту в 15 000 долларов в месяц или же в 10% от ежемесячных корпоративных размеров платежей. Серебряный вариант техподдержки гарантирует 4-часовое время отклика на запросы пользователей и 1-часовое время отклика на вопросы, промаркированные как "критической важности". Он обойдется пользователям в 100 долларов в месяц или в 5% от ежемесячных платежей AWS. Золотой план техподдержка предполагает поддержку по телефону в режиме 24/7 и ответ на критические вопросы в течение часа. В настоящее время этот вариант обойдется в 400 долларов в месяц или в 5-10% от ежемесячной платы (процент снижается в зависимости от увеличения платежа). 07/01/11 http://cybersecurity.ru/net/112139.html